Sık Sorulan Sorular

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir ?

Sitemiz, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. cemrebitkiseltokat.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Toptan satışınız var mı ?

awecemre.com üzerinden toptan ve perakende olarak alışveriş yapabilirsiniz. Devamlı kullanıcısı olduğunuz ve beğendiğiniz ürünleri toptan olarak sipariş vermek için tahir@cemrebitkiseltokat.com adresine mail yoluyla veya 0356 214 38 58  nolu telefondan müşteri temsilcilerimize ulaşarak çoklu siparişleriniz için uygun fiyat avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim ?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin. Sonra sepetinize giderek sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol edin. Siparişi tamamla butonuna tıklayın. Üyelik seçeneklerinden sistem üzerinden veya Facebook ve Google+ sosyal medya hesaplarınız üzerinden giriş yaparak ya da üyeliksiz alışveriş seçeneğini seçerek alışverişe devam edin. Kişisel bilgilerinizi ve teslimat bilgilerinizi doldurduktan sonra ödeme işlemine geçebilirsiniz. Kredi veya banka kartlarınızla ödeme yapabilir ya da havale seçeneğiyle ödemeyi gerçekleştirip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Cep telefonu ya da tabletle sipariş verebilir miyim ?

Cep telefonunuzdan veya tabletinizden sipariş verebilir, kargolarınızın takibini yapabilir ve iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adresimi nasıl değiştirebilirim ?

Sipariş onayınızı aldıktan sonra adresinizi değiştirmenin tek yolu bizimle 0356 214 38 58  nolu telefondan irtibata geçmek olacaktır. Eğer siparişinizi henüz onaylamadıysanız fatura ve teslimat bilgileri alanına geri dönerek adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye olmam şart mı ?

Hayır. awecemre.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde üyelik şartı aranmamaktadır. Fakat üye olmanız halinde E-BÜLTEN'imize kayıt olabilir, yeni ürün ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişi tercih ederseniz sipariş referans numaranızı kaydetmeyi unutmayın. Üyeliksiz alışverişlerde iade ve iptal talepleri sadece 0356 214 38 58 nolu telefondan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

İade süresi kaç gündür ?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün ambalajının açılmaması ve kullanılmaması gerektiğini unutmayın.

İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim ?

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ile 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Konu ile ilgili mail ve sms olarak da bilgilendirme sağlanır.

Kredi kartıma yapılan para iadesi hesabımda görünmüyor. Ne yapmalıyım ?

Bu durum bankanız ile ilgili bir durumdur. Bankanız hesap hareketlerine hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden ya da internet bankacılığından ilgili tutarı görebilirsiniz. Yine de görülemiyor ise konu ile ilgili kart sahibi, kartın bağlı olduğu bankanın çağrı merkezini arayarak  "chargeback-takas birimi" ile çözebilir.

Siparişim ne zaman ulaşır ?

awecemre.com üzerinden gün içinde 15:30 a kadar vermiş olduğunuz siparişler %95 oranında aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak İstanbul içi teslimatlar 24-48 saat arası, 2. 3. ve 4. bölge şehirlere ise 1-3 gün arasında gerçekleşmektedir.

Sipariş takibini nasıl yaparım ?

Onaylanan siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, alışveriş sırasında beyan ettiğiniz e-mail adresinize bir kargo takip kodu gelecektir. Bu kodu https://www.awecemre.com/index.php?do=members/shippinginQuiry

adresinde yer alan ilgili alana girerek kargonuzun son durumunu sorgulayabilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir ?

Kredi ve banka kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir banka veya kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz havale yöntemi ile de ödemelerini gerçekleştirebilirler. Ödeme işlemi sayfasından ödeme yönteminizi seçebilirsiniz.

Taksit seçenekleri nelerdir ?

Yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurtdışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksitlendirme ya da erteleme yapılmamaktadır. Detaylar hakkından bankanızdan bilgi alabilirsiniz.